Definiciones Clave
A continuación definimos términos esenciales para la comprensión de nuestra política de privacidad:
Recolección de Datos
Recopilamos diferentes tipos de datos para ofrecer un servicio ajustado a las necesidades del usuario:
Datos Proporcionados Directamente por el Usuario
Cuando utilizas Luxevia, nos facilitas voluntariamente datos que pueden incluir:
- Información de contacto como nombre, correo electrónico y teléfono.
- Preferencias en la búsqueda de apartamentos como ubicación, tamaño y presupuesto.
- Datos de registro para crear una cuenta personalizada en Luxevia.
- Comentarios y valoraciones sobre propiedades ofrecidas.
- Solicitudes de atención al cliente o soporte personalizado.
- Consentimientos y configuraciones relacionadas con la privacidad.
Datos Recopilados Automáticamente
El sistema registra ciertas informaciones para optimizar el servicio y seguridad:
- Dirección IP y datos relacionados con la conexión.
- Datos de navegación y uso dentro del sitio de Luxevia.
- Información sobre el dispositivo y sistema operativo utilizado.
- Cookies y tecnologías similares instaladas con consentimiento.
- Información recogida para detección de fraude y acceso no autorizado.
- Datos de geolocalización aproximada para mejorar resultados de búsqueda.
Datos Recibidos de Terceros
En algunos casos, Luxevia puede procesar información procedente de fuentes externas acordadas previamente:
- Datos proporcionados por socios inmobiliarios certificados y avalados.
- Información pública y registros oficiales relacionados con inmuebles.
- Datos de servicios tecnológicos utilizados para análisis estadísticos.
Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos recopilados por Luxevia se emplean con fines claros y legítimos, tales como:
- Facilitar la búsqueda y selección personalizada de apartamentos de lujo.
- Gestionar comunicaciones relativas a consultas y ofertas.
- Mejorar y personalizar la experiencia del usuario en la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales y reglamentarias vigentes.
- Prevenir y detectar fraudes o accesos no autorizados.
- Realizar análisis internos para optimización de servicios.
- Enviar información relevante sobre novedades y promociones si se ha consentido.
- Gestionar reclamaciones y atención postventa.
Bases Legales para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales:
- Consentimiento explícito proporcionado por el usuario.
- Ejecución de un contrato o precontrato solicitado por el usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales que afectan a Luxevia.
- Intereses legítimos y razonables de Luxevia para mejorar el servicio.
Cumplimiento del RGPD
Luxevia cumple rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas aplicables:
- Garantizamos transparencia y claridad en el uso de tus datos personales.
- Facilitamos el ejercicio de tus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad.
- Implementamos medidas técnicas y organizativas para asegurar la protección de datos.
- Limitamos la recogida a los datos estrictamente necesarios para los fines indicados.
- No transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas.
- Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los objetivos.
Política de Cookies
Luxevia utiliza cookies para mejorar la funcionalidad de su sitio web y la experiencia del usuario, siempre respetando las normativas vigentes.
Las cookies empleadas pueden ser propias o de terceros, y se clasifican según su función.
Cookies necesarias, de resultado, funcionales y de publicidad, cada una con un propósito definido en la plataforma Luxevia.
Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies mediante las opciones del navegador o el centro de privacidad de Luxevia.
Consulta nuestra política completa de cookies para más detalles.
Compartición de Datos
Tus datos pueden ser compartidos cuidadosamente con terceros bajo condiciones estrictas y siempre para fines autorizados:
- Agentes inmobiliarios y promotores vinculados a Luxevia para agilizar gestiones.
- Proveedores de servicios técnicos y análisis relacionados con la plataforma.
- Autoridades competentes en caso de obligaciones legales o seguridad.
- Socios comerciales que mejoran la oferta y personalización de apartamento de lujo.
- Empresas de marketing digital para opciones de comunicación verificadas.
- Auditores y consultores externos para revisión y cumplimiento interno.
Transferencias Internacionales de Datos
Luxevia puede efectuar transferencias de datos a países fuera de la Unión Europea únicamente cuando existan garantías adecuadas que aseguren la protección equivalente de la información.
Estas garantías incluyen cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y protocolos internos de seguridad.
Conservación de los Datos
Los datos personales se conservan durante períodos razonables y estrictamente vinculados a los fines para los que se recabaron:
Datos de cuenta y perfil: mientras el usuario mantenga activa su cuenta o según normas comerciales aplicables.
Comunicación y soporte: durante el tiempo necesario para resolver consultas y mantener historial de servicio.
Registros técnicos y accesos: un plazo prudencial destinado a seguridad y prevención de incidentes.
Al concluir el periodo o existir solicitud expresa, los datos son eliminados o anonimizados conforme a la normativa vigente.
Medidas de Seguridad
Luxevia aplica diversos controles técnicos y organizativos para salvaguardar la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
- Encriptación avanzada en comunicaciones y almacenamiento.
- Sistemas de autenticación robusta y monitorización constante.
- Procedimientos formales para gestión de incidencias y formación continua del personal.
Derechos del Usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos relacionados con sus datos personales:
- Acceso a los datos que se están procesando.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión o limitación del tratamiento cuando proceda.
- Oposición al tratamiento basado en intereses legítimos.
- Portabilidad de los datos en formatos estructurados y compatibles.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad previa del tratamiento.
- Presentar reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
- Acceder a la portabilidad de mis datos personales para transferirlos a otro servicio si así lo deseo.
Derechos de privacidad y solicitudes
Los usuarios pueden solicitar el acceso, rectificación, cancelación o oposición al tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud a Luxevia con la identificación necesaria para garantizar la protección de su información.
Nos comprometemos a responder a las solicitudes de derechos en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la misma.
Uso de datos para marketing
Luxevia utiliza los datos personales exclusivamente para informar sobre nuevos apartamentos de lujo, ofertas especiales y servicios relacionados mediante comunicaciones electrónicas, respetando en todo momento las preferencias de los usuarios.
Puede darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de 'cancelar suscripción' incluido en cada correo.
Protección de datos de menores
No recopilamos datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento de sus tutores legales. Si se detecta que se ha proporcionado información de un menor sin autorización, procederemos a su eliminación inmediata.
Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros que no están bajo nuestro control. Luxevia no se responsabiliza por las políticas de privacidad ni por el contenido de esos sitios externos.
Cambios en la política de privacidad
Luxevia se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente.